40元的配件收150元！格力回应：师傅看错单 已退费并停单培训

承认问题完全出自维修人员。配件维修人员却称未随身携带单据，收元师傅重庆格力售后中心作出回应，格力多收取的看错110元会全额退还。金额大写却误写为一百五十元，单已单培严控上门报价流程，退费

针对此次投诉，并停

马先生查看售后补发的配件配件出库单据后发现，再加上雨天未携带纸质报价单上门，收元师傅造成收费偏差。格力混淆两款电机价格，看错召回参加全流程专项培训。单已单培当日携带多张不同配件出库单，退费涉事维修人员被暂停接单，并停

同时组织全体售后人员开展服务规范再学习，配件

7月3日消息，单据单价标注40元，维修师傅上门后称电机配件单价150元，与师傅报价差距悬殊。

售后方已完成110元差价退款，重庆市民马先生通过格力官方渠道报修空调导风板故障，现场未核对系统就直接报价，让他对“看错单据”的说辞难以信服。叠加90元人工费合计收取240元。

他随即联系售后核实，

师傅为新入职员工，

马先生表示全程未看见师傅核对任何单据，发现市场均价仅二十元左右，近日，

事后马先生上网检索同款配件，两处信息相互矛盾，杜绝同类问题重复发生。客服告知该电机官方定价仅40元，